韓国旅行キャンセル！久しぶりの友達との旅行、せっかく楽しみにしてたのに〜！
残念すぎる..。
タッカンマリ食べたかった…😭
東京の友達と現地集合現地解散の旅の予定だったのに..
新型コロナウイルスの感染拡大してるから仕方ないけど..
ほんと残念だわ…。
それにしても、チェジュ航空で予約したエアーチケット、
欠航で、キャンセル料は無料になるの？
メールの一つも送られてくるかと思いきや
公式サイトにも何も載っていない…
今まで何もトラブルがなかったから、便利さしか見えてなかったけど
やっぱりLCC….
チケット代安いだけあって不親切なのね。
公式サイトには全然電話繋がらない
どうしたらいいの！？と思ったら、
オンラインチャットがめちゃめちゃ便利でした！
チェジュ航空が欠航になった場合、自然に返金されるのでしょうか？
キャンセルの手続きはどのようにしたら良いのでしょう？
私は今日オンラインチャットで手続きをしました
手続き完了まで、詳細な情報があまりなく苦労をしましたので
同じように困ってみある方のために参考になればと思っていますので
紹介させてもらいます
チェジュ航空が運休で欠航なのにメール連絡なし
前日に書いたのですが
欠航になる便をまず調べました
※3月10日現在、4/28日までの日本発着仁川便は成田、関空以外は全て非運行予定になっています
欠航になっているようなのですが
メールなど連絡は何もなし。
LCCってこういうことか….となんか妙に納得しました。
↓欠航便の調べ方はこちらから
チェジュ航空エアー運行状況
チェジュ航空HPで確認できます
3/10時点での運行状況載せておきますね
チェジュ航空、エアーは成田、関空から仁川への便は欠航でも注意！
代替便への振替が提案されていた場合、同意したら絶対ダメ！
後ほど無料キャンセルできなくなる場合がありトラブルになります
成田便、関空便は、減便するものの、毎日1-2便は運航するので、欠航扱いにならない便があります
私の友達の予約していた時間は欠航になるので、代替便への振替が提案されていますが…
ここで上記内容を確認したことに同意しますにチェックをしては絶対にダメです！
私の友人はここにチェックを入れたことで、後ほど面倒なことになりました。
同意しないままオンラインチャットで問い合わせをしてください
次のページでオンラインチャットの具体的な使い方を確認できます
チェジュ航空のアプリからキャンセル方法
欠航決まっている場合
今はアプリからキャンセルができるようになっているようですが
私が手続きした時は、アプリから手続きできなかったので
オンラインチャットで手続きをしました
①欠航便は、無料キャンセル対象となります。(航空券及び付加サービス)
②オンライン上キャンセル手続きをする際、手数料が発生する場合はお電話もしくは1:1チャット＆ QNAに詳細予約情報の記入しお問い合わせお願いいたします。
③出発日が過ぎた場合でも航空券番号と詳細情報をQNA作成して頂きますと順次キャンセル手続きをさせていただきます。
とのこと。
今は混み合っているので期限が過ぎても
予約番号さえ控えてあればキャンセル手続きで無料キャンセル対象になるとのこと。
期限過ぎても手続きできる…ということは、
…これって、反対に深読みすると、自然に返金されるわけではないのね..
キャンセル手続きしないと、返金されないってことですよね。
今は混み合っているのでなかなかカスタマーセンターに繋がらないけど
落ち着いたらみなさん手続きしたほうがよさそうですね
チェジュ航空公式アプリ操作方法
画面左上のアイコンをタップしてマイページへログイン
マイページ下のマイお問い合わせをタップ
オンラインチャット、またはメールで連絡
予約番号（Y、Z、H、Jで始まる英語、数字を含む5桁）
予約している人の名前（英語）をチェックしておくこと
電話番号が必要になります
①お名前（英文）：YAMADA/TARO MR
②出発日：3月30日
③便名：7C1451
④予約番号：H**** / 12345678 （英数字5桁/数字のみの8桁）
⑤お問い合わせ内容：
チェジュ航空公式サイトからのキャンセル情報
2）欠航が確定したフライトのキャンセル手続き①チェジュ航空のホームページ/モバイルウェブ/アプリにてご購入いただいた航空券【チェジュ航空のホームページ/モバイル>ログイン>マイページ>マイ予約照会/変更/キャンセル】から直接キャンセル可能②旅行代理店、その他の予約サイトにてご購入いただいた航空券ご購入先へお問い合わせ
３）お問い合わせ先①日本予約センター：0570-001-132 (09：00〜13:00/14:00~18：00) *現在混雑おためつながりにくい状況です。②1：1チャット＆QNA (URL: https://www.jejuair.net/jejuair/jp/cscenter/faqList.do)※下記のとおりお客様ご予約内容をご記入いただきますようお願い申し上げます。
例)3月30日福岡→釜山(7C1451)のご予約の場合
| ①お名前（英文）：YAMADA/TARO MR②出発日：3月30日③便名：7C1451④予約番号：H**** / 12345678 （英数字5桁/数字のみの8桁）⑤お問い合わせ内容： |
※ 現在コロナウイルス(COVID-19)の影響により、現在予約センターへのお問い合わせが大変混雑しておりお電話がつながりにくい状況となっております。それに伴い、1:1チャット、お問い合わせの返信に時間を要しております。ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
4）その他①欠航便は、無料キャンセル対象となります。(航空券及び付加サービス)②オンライン上キャンセル手続きをする際、手数料が発生する場合はお電話もしくは1:1チャット＆ QNAに詳細予約情報の記入しお問い合わせお願いいたします。③出発日が過ぎた場合でも航空券番号と詳細情報をQNA作成して頂きますと順次キャンセル手続きをさせていただきます。
次のページでオンラインチャットの具体的な使い方を確認できます
チェジュ航空公式サイトからオンラインチャットへの入り方
HPからのオンラインチャットの入り方
予約番号（Y、Z、H、Jで始まる英語、数字を含む5桁）
予約している人の名前（英語）をチェックしておくこと
電話番号が必要になります
電話より繋がりやすく、電話代かからないのでオススメです！
（翻訳）正確な情報を確認するため、済州航空会社の予約番号（Y、Z、H、Jで始まる英語、数字を含む5桁）を申し上げお願いいたします。
（翻訳）すべての乗員性/名前どうですか。
（翻訳）予約時に残した携帯電話番号どのようにですか。
（翻訳）今すぐお問い合わせいただいた方は、予約者ですか？
（翻訳）往復区間全体のキャンセル同意しますか？
日本の予約センターの電話番号 ナビダイヤルで料金がかかります
日本の予約センターの電話番号は0570-001132
営業時間は9時～18時30分までで年中無休です
今は混み合っていて全然繋がらないので、通話料がかなりかかります。
余裕のある人は数日後にしたほうが良いかも
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キャンセル無料でできてホッとした
東京に住む友達は成田の振替了承ボタンを押してしまったばかりに、その後チャットで、了承間違えた、キャンセルしたいと伝えたところ..
了承している以上、キャンセル無料でできないといわれ、ええっ💦どういうこと💦
…って焦りましたが、メールでキャンセルOK連絡が
対応してくれる人によってキャンセル無料の幅が違うようです
オンラインチャットは60秒以上返事しないと切れるという噂
メールで連絡がよさそうですね
落ち着いたらまた旅行に行こうね〜って
友達と話してたんだけど
しばらくはキャンセル簡単な、ツアーで予約ようかな
はやくコロナウイルス 収束しますように！
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